preload

Reiseinformationen

Kundenservice steht bei uns an oberster Stelle. Zu Beginn einer Reise ergeben sich natürlich viele, viele Fragen: "Auf welchen Wegen kann ich meine Buchung aufgeben?" oder "Wann genau muss ich eigentlich meine Anzahlung leisten?" Um Ihnen Fragen rund um Ihre Buchung der nächsten Reise im Voraus beantworten zu können, haben wir für Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden auf einer Seite zusammengestellt.

■■ Sollten sich darüber hinaus Fragen ergeben, können Sie uns selbstverständlich kontaktieren.


Buchungsmöglichkeiten

Ob per E-Mail, Telefon, Fax oder Sie kommen einfach persönlich bei uns vorbei:

Unser kompetentes Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und berät Sie umfassend bezüglich Ihrer Reise. Ihrer verbindlichen Anmeldung folgt eine schriftliche Bestätigung durch uns, bei der es in manchen Fällen notwendig ist, ein Exemplar unterschrieben an uns zurückzusenden. Vor Antritt Ihrer Reise ins Ausland achten Sie unbedingt auf die Vollständigkeit und Gültigkeit Ihrer Passunterlagen sowie sonstigen behördlichen Formalitäten.

Um die Risiken bei Ihrer Reisebuchung einzugrenzen empfehlen wir Ihnen bei Mehrtagesreisen eine Reiseversicherung abzuschließen. 

■■ Bitte beachten Sie bei Ihrer Buchung, dass wir die Sitzplätze im Bus nach Reihenfolge der eingegangenen Anmeldungen vergeben. Selbstverständlich können Sie uns bei Ihrer Anmeldung besondere Wünsche mitteilen.

Gruppenermäßigungen

Bei einer Buchung ab 10 Personen gewähren wir eine Gruppenermäßigung von 2% des Reisepreises.

■■ Eine individuelle Ermäßigung bieten wir Ihnen bei Schiffsreisen an. Sollten Sie dazu Fragen haben, kontaktieren Sie uns gern.

Haustiere

Die Frage, ob Sie Ihre Haustiere mit auf die nächste Reise nehmen dürfen, hören wir sehr oft.

Da unsere Kunden aber äußerst unterschiedlich sind, kann es passieren, dass Menschen mit Allergien oder Ängsten unter den Reisenden sind. Zudem sind unsere Busse für die Mitnahme von Haustieren nicht ausgelegt. Im Fußbereich ist nicht genügend Raum für eine Transportbox vorhanden.

■■ Aus diesen Gründen ist es leider nicht möglich, Haustiere mitzuführen.


Haustürabholung

Sollten Sie unsere Abfahrtsstellen und Zustiegsorte einmal nicht erreichen können, holen wir Sie gegen einen geringen Aufpreis an der eigenen Haustür ab. Unsere zuvorkommenden Busfahrer sind Ihnen gern mit Ihrem Gepäck behilflich und bringen Sie selbstverständlich auch wieder an Ihren Einstiegsort zurück. Aus organisatorischen Gründen können wir Ihnen die Haustürabholung bei Rad- und Skireisen leider nicht anbieten.

■■ Die Haustürabholung ist gegen einen Aufpreis von 30 Euro pro Person zu Ihrer Reise buchbar.

Mindestteilnehmerzahl

Für alle Reisen gelten unsere Allgemeinen Reisebedingungen. Eine Mindestteilnehmerzahl für all unsere Reisen ist mit 20 Personen festgelegt. 

■■ Abweichungen von unseren Allgemeinen Reisebedingungen werden explizit in den Reisebeschreibungen angegeben.

Parkmöglichkeiten

Service hört bei unseren Parkplätzen selbstverständlich nicht auf. Beim Zustieg auf unseren Betriebshöfen in Schwalmstadt und Niedenstein sind Ihnen kostenfreie Parkplätze garantiert. Je nach Reiseziel bieten wir Ihnen weitere Zustiegsmöglichkeiten rund um unsere Betriebshöfe an. Bei diesen können wir leider nicht garantieren, dass Ihnen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung stehen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, sollten zusätzliche Parkgebühren anfallen.

■■ Weitere Parkmöglichkeiten zu Ihrer Reise teilen wir Ihnen gern mit.


Radreisen

Bei unseren Radwanderreisen können Sie die bequeme und stressfreie An- und Abreise mit dem Bus und Radanhänger in Anspruch nehmen und brauchen auf Ihr eigenes Fahrrad nicht zu verzichten. Während Ihrer Reise werden täglich Treffpunkte vereinbart, um kleine Verpflegungen zu reichen oder den gelegentlich müde gewordenen Radler aufzunehmen. Sie fragen sich, ob Sie fit genug für eine solche Radreise sind? Aber sicher! Eine durchschnittliche Kondition und Fitness reicht bei allen Touren aus. Für Pausen und Besichtigungen der Landschaft bleibt selbstverständlich genügend Zeit.

■■ Alle Radtouren werden durch einen unserer Busse sowie einen Radführer begleitet.

Reiseversicherung

Bei mehrtägigen Reisen stellt man sich doch immer wieder die Frage: "Schließe ich zusätzlich eine Reiseversicherung ab oder spare ich lieber an dieser Stelle?" Im Ernstfall kann das voreilige Sparen allerdings doch sehr teuer werden.

Alles Wissenswerte rund um Ihre Reiseversicherung haben wir für Sie zusammengestellt. 

■■ Hier werden Sie zum Thema "Reiseversicherungen" weitergeleitet.

Schiffsreisen

Ein Schiff ist einerseits ein Hotel, aber andererseits eine Maschine, die rund um die Uhr bedient werden muss. Das hat zur Folge, dass eine unüberhörbare Geräuschkulisse unter Umständen nicht vermieden werden kann. Geräuschempfindliche Reisende möchten wir vor der Buchung darauf hinweisen.

■■ Wegen Hoch- und/oder Niedrigwasser kann eine Reise bis 48 Stunden vor Abfahrt abgesagt werden.

Bei Hoch und Niedrigwasser behält sich die Reederei das Recht vor, Teilstrecken per Bus zu überbrücken und / oder im Extremfall die Reise kurzfristig abzusagen, ohne dass sich daraus ein Rechtsanspruch ableiten lässt (höhere Gewalt). Gleiches gilt bei behördlichen Anordnungen, die Reparatur von Brücken und Schleusen betreffen sowie bei unverschuldetem Motor- oder Antriebsschaden des Schiffes. 


Sicherheit

Sämtliche Reisen sind durch eine Insolvenzschutzversicherung abgesichert. Auch im Straßenverkehr istdie Sicherheit unserer Fahgäste für uns eine besondere Verpflichtung: Unsere Fahrzeuge sind durch regelmäßige Prüfungen, Wartung und Instandhaltung auf dem neuesten Stand der Technik. Unsere freundlichen Fahrer, ausgeruht und kompetent im Umgang mit Reisegästen und Fahrzeugen sind verpflichtet, die gesetzlichen Ruhezeiten einzuhalten.

■■ Unsere Fahrer absolvieren regelmäßig ein Fahrsicherheitstraining, weil uns Ihre Sicherheit auf dem Herzen liegt.

Zahlungsmöglichkeiten

Ganz egal ob Sie Ihre Reise per Überweisung begleichen oder Sie bei Ihrem nächsten Besuch bei uns vor Ort per EC-Kartenzahlung oder bar bezahlen möchten - Sie zahlen, wie es Ihnen am angenehmsten ist.

■■ Unsere Bankverbindungen sind auf Ihren Reisebestätigungen aufgeführt.

Zustiege

Unsere Hauptzustiegsorte sind selbstverständlich unsere Betriebshöfe in Schwalmstadt-Ziegenhain und Niedenstein.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen bei Tagesfahrten und Mehrtagesfahrten weitere Zustiegsmöglichkeiten in Ihrer Nähe an. Je nach Reiseziel können die Zustiegsorte variieren.

■■ Wo Sie bei Ihrer Reise zusteigen können, teilen wir Ihnen gern mit.